Lanzamos WeiBook VIP
Próximas citas, fidelidad, cupones, recordatorios y un QR único: una nueva forma de mantener a cada cliente conectado con tu negocio.
La relación con un cliente no termina cuando sale de tu negocio. Continúa cuando recuerda su próxima cita, cuando ve que está a una visita de ganar un beneficio o cuando recibe una oferta que sí le interesa. Por eso lanzamos WeiBook VIP: una nueva experiencia que reúne todo ese vínculo en un lugar que el cliente ya consulta en su teléfono.
Con esta funcionalidad, cada persona puede guardar la tarjeta de tu negocio en su Wallet y llevar consigo la información que más importa: su próxima cita, el progreso de fidelidad, el estado de la visita, beneficios disponibles y un código QR que tu equipo puede escanear.
Menos mensajes perdidos. Más citas presentes. Cada visita cuenta.
¿Qué es WeiBook VIP?
WeiBook VIP es la nueva experiencia de fidelización que conecta a cada cliente con tu negocio mediante un pase digital. La persona lo agrega a la Wallet de su teléfono, pero no se trata de una captura estática: es un punto de contacto vivo entre el negocio y el cliente.
En la parte frontal, el cliente puede consultar de forma rápida el nombre del negocio, las visitas acumuladas, la próxima cita, el servicio y su estado. En la parte posterior encuentra el QR que permite identificar su pase cuando llega al establecimiento.
La idea clave
Tu negocio deja de depender únicamente de que el cliente busque un chat, un correo o una app. La información importante queda disponible en un lugar familiar y fácil de consultar.
La próxima cita, siempre a la vista
Una de las razones más comunes por las que se pierde una cita es simple: el cliente olvidó la fecha o no encontró el mensaje de confirmación. Con WeiBook VIP, la próxima reserva puede aparecer directamente en el pase con:
- Fecha y hora de la cita.
- Servicio reservado.
- Nombre del negocio.
- Estado de la reserva.
Además, el negocio puede usar este canal para notificar próximas citas y enviar recordatorios. Así, la información acompaña al cliente antes de su visita y ayuda a reducir olvidos.
La fidelidad se vuelve visible
Un programa de fidelidad funciona mejor cuando el progreso es fácil de entender. La tarjeta muestra cuántas visitas lleva el cliente y cuántas necesita para completar su beneficio: por ejemplo, “5 de 5 visitas”.
Esta visibilidad convierte una mecánica interna en una motivación concreta. El cliente sabe que cada visita suma y puede ver cuándo está cerca de recibir una recompensa.
Para el negocio
La fidelidad deja de ser una tarjeta de papel que se pierde. El progreso acompaña al cliente en su teléfono y tu equipo puede validarlo desde el QR.
Cupones y descuentos en el momento correcto
WeiBook VIP también abre un canal directo para comunicar beneficios. El negocio puede notificar al cliente sobre cupones de descuento, campañas de fidelidad y promociones relevantes sin separar esa comunicación de su historial de visitas.
Esto permite crear acciones más útiles, por ejemplo:
- Un cupón para impulsar una nueva reserva.
- Un beneficio al completar el número de visitas.
- Una promoción para clientes frecuentes.
- Un recordatorio de un descuento próximo a vencer.
El objetivo no es enviar más mensajes, sino enviar mensajes con contexto: que el cliente entienda qué recibe, de qué negocio viene y por qué es relevante para él.
Un QR para reconocer cada visita
Cada pase incluye un código QR. Cuando el cliente llega, el negocio lo escanea para identificar la tarjeta y registrar la interacción correspondiente. Así se construye una trazabilidad clara de las visitas asociadas a ese negocio.
¿Qué pasa si el cliente visita otro negocio?
La trazabilidad se mantiene por negocio. Es decir, cada establecimiento conserva el seguimiento de la relación que tiene con ese cliente: sus visitas, su fidelidad, sus citas y sus beneficios dentro de ese negocio. Así, la experiencia puede acompañar a una persona que usa WeiBook en distintos lugares sin mezclar el progreso de cada establecimiento.
Importante
Cada negocio gestiona su propia relación con el cliente. El pase identifica claramente el establecimiento y mantiene separado el progreso correspondiente a cada uno.
¿Cómo funciona para el cliente?
- Recibe la invitación. El negocio comparte el acceso a su tarjeta digital de WeiBook.
- La agrega a la Wallet. Con un toque, el pase queda guardado en el teléfono.
- Consulta su información. Puede ver la próxima cita, el servicio, el estado y el avance de visitas.
- Presenta el QR. Cuando llega al negocio, muestra el código para que el equipo lo escanee.
- Sigue conectado. Recibe recordatorios, novedades de fidelidad y cupones del negocio.
Y para el negocio, ¿qué cambia?
La experiencia de agenda y fidelización se vuelve más continua. El equipo puede reconocer al cliente mediante el QR, mantener el seguimiento de sus visitas y comunicar información útil antes y después de la cita.
- Más claridad sobre próximas reservas.
- Mayor visibilidad del programa de fidelidad.
- Un canal para cupones y beneficios.
- Registro por negocio de las interacciones.
- Una experiencia moderna que refuerza la marca.
Preguntas frecuentes
¿El cliente debe descargar otra aplicación?
El pase se guarda en la Wallet compatible de su teléfono. El proceso está diseñado para que la información importante quede disponible desde allí.
¿Qué información puede ver el cliente?
El pase puede mostrar el negocio, la próxima cita, el servicio, el estado, el progreso de visitas y el código QR asociado.
¿Para qué sirve el código QR?
Permite que el negocio identifique el pase al recibir al cliente y registre la interacción o visita correspondiente.
¿La fidelidad se mezcla entre negocios?
No. Cada establecimiento conserva su propio seguimiento, de modo que las visitas y beneficios de un negocio no se confunden con los de otro.
Una relación que continúa después de cada cita
WeiBook VIP une agenda, comunicación y fidelización en una experiencia sencilla. El cliente lleva la información que necesita; el negocio obtiene una forma más clara de acompañarlo y reconocer cada visita.
Porque una cita es un momento. Pero una relación bien cuidada puede durar años.
