Lançamos WeiBook VIP
Próximas consultas, fidelidade, cupons, lembretes e um QR único: uma nova forma de manter cada cliente conectado ao seu negócio.
A relação com um cliente não termina quando ele sai do seu negócio. Continua quando ele lembra da próxima consulta, quando vê que está a uma visita de ganhar um benefício ou quando recebe uma oferta que realmente lhe interessa. Por isso lançamos WeiBook VIP: uma nova experiência que reúne todo esse vínculo em um lugar que o cliente já consulta em seu telefone.
Com essa funcionalidade, cada pessoa pode salvar o cartão do seu negócio em sua Wallet e levar consigo as informações que mais importam: sua próxima consulta, o progresso de fidelidade, o estado da visita, benefícios disponíveis e um código QR que sua equipe pode escanear.
Menos mensagens perdidas. Mais consultas presentes. Cada visita conta.
O que é WeiBook VIP?
WeiBook VIP é a nova experiência de fidelização que conecta cada cliente ao seu negócio por meio de um passe digital. A pessoa o adiciona à Wallet de seu telefone, mas não se trata de uma captura estática: é um ponto de contato vivo entre o negócio e o cliente.
Na parte frontal, o cliente pode consultar rapidamente o nome do negócio, as visitas acumuladas, a próxima consulta, o serviço e seu estado. Na parte de trás, encontra o QR que permite identificar seu passe quando chega ao estabelecimento.
A ideia chave
Seu negócio deixa de depender apenas de que o cliente busque um chat, um e-mail ou um app. A informação importante fica disponível em um lugar familiar e fácil de consultar.
A próxima consulta, sempre à vista
Uma das razões mais comuns pelas quais uma consulta é perdida é simples: o cliente esqueceu a data ou não encontrou a mensagem de confirmação. Com WeiBook VIP, a próxima reserva pode aparecer diretamente no passe com:
- Data e hora da consulta.
- Serviço reservado.
- Nome do negócio.
- Estado da reserva.
Além disso, o negócio pode usar este canal para notificar próximas consultas e enviar lembretes. Assim, a informação acompanha o cliente antes de sua visita e ajuda a reduzir esquecimentos.
A fidelidade se torna visível
Um programa de fidelidade funciona melhor quando o progresso é fácil de entender. O cartão mostra quantas visitas o cliente já fez e quantas precisa para completar seu benefício: por exemplo, “5 de 5 visitas”.
Essa visibilidade transforma uma mecânica interna em uma motivação concreta. O cliente sabe que cada visita conta e pode ver quando está perto de receber uma recompensa.
Para o negócio
A fidelidade deixa de ser um cartão de papel que se perde. O progresso acompanha o cliente em seu telefone e sua equipe pode validá-lo a partir do QR.
Cupons e descontos no momento certo
WeiBook VIP também abre um canal direto para comunicar benefícios. O negócio pode notificar o cliente sobre cupons de desconto, campanhas de fidelidade e promoções relevantes sem separar essa comunicação de seu histórico de visitas.
Isso permite criar ações mais úteis, por exemplo:
- Um cupom para incentivar uma nova reserva.
- Um benefício ao completar o número de visitas.
- Uma promoção para clientes frequentes.
- Um lembrete de um desconto prestes a vencer.
O objetivo não é enviar mais mensagens, mas enviar mensagens com contexto: que o cliente entenda o que recebe, de que negócio vem e por que é relevante para ele.
Um QR para reconhecer cada visita
Cada passe inclui um código QR. Quando o cliente chega, o negócio o escaneia para identificar o cartão e registrar a interação correspondente. Assim se constrói uma rastreabilidade clara das visitas associadas a esse negócio.
O que acontece se o cliente visitar outro negócio?
A rastreabilidade se mantém por negócio. Ou seja, cada estabelecimento conserva o acompanhamento da relação que tem com esse cliente: suas visitas, sua fidelidade, suas consultas e seus benefícios dentro desse negócio. Assim, a experiência pode acompanhar uma pessoa que usa WeiBook em diferentes lugares sem misturar o progresso de cada estabelecimento.
Importante
Cada negócio gerencia sua própria relação com o cliente. O passe identifica claramente o estabelecimento e mantém separado o progresso correspondente a cada um.
Como funciona para o cliente?
- Recebe o convite. O negócio compartilha o acesso ao seu cartão digital de WeiBook.
- Adiciona à Wallet. Com um toque, o passe fica salvo no telefone.
- Consulta suas informações. Pode ver a próxima consulta, o serviço, o estado e o progresso de visitas.
- Apresenta o QR. Quando chega ao negócio, mostra o código para que a equipe o escaneie.
- Continua conectado. Recebe lembretes, novidades de fidelidade e cupons do negócio.
E para o negócio, o que muda?
A experiência de agenda e fidelização se torna mais contínua. A equipe pode reconhecer o cliente por meio do QR, manter o acompanhamento de suas visitas e comunicar informações úteis antes e depois da consulta.
- Mais clareza sobre próximas reservas.
- Maior visibilidade do programa de fidelidade.
- Um canal para cupons e benefícios.
- Registro por negócio das interações.
- Uma experiência moderna que reforça a marca.
Perguntas frequentes
O cliente precisa baixar outro aplicativo?
O passe é salvo na Wallet compatível de seu telefone. O processo foi projetado para que a informação importante fique disponível a partir daí.
Que informações o cliente pode ver?
O passe pode mostrar o negócio, a próxima consulta, o serviço, o estado, o progresso de visitas e o código QR associado.
Para que serve o código QR?
Permite que o negócio identifique o passe ao receber o cliente e registre a interação ou visita correspondente.
A fidelidade se mistura entre negócios?
Não. Cada estabelecimento conserva seu próprio acompanhamento, de modo que as visitas e benefícios de um negócio não se confundem com os de outro.
Uma relação que continua após cada consulta
WeiBook VIP une agenda, comunicação e fidelização em uma experiência simples. O cliente leva as informações que precisa; o negócio obtém uma forma mais clara de acompanhá-lo e reconhecer cada visita.
Porque uma consulta é um momento. Mas uma relação bem cuidada pode durar anos.
